Реализуем сложные решения,
используя максимальные возможности платформы Битрикс24 CRM

• Ведение базы контрагентов: фиксирование данных, анализ клиентов, контроль дубликатов;
• Автоматизация продаж с помощью роботов и бизнес-процессов;
• Последовательные и параллельные согласования сделок любой сложности;
• Возможность работы со сделками нескольких подразделений с разграничением зон видимости;
• Работа с подрядчиками и дистрибуторами;
• Выставление и контроль плана продаж;
• Анализ sell-out, sell-in, остатков и объемов поставок в пути;
• Управление дебиторской задолженностью;
• Печатные формы счетов, гарантийных писем, договоров и коммерческих предложений;
• Предоставление специальных цен и прайс-листов;
• Возможность построения отчетов на карте, например, «расположение офисов клиентов на карте»;
• Планирование дел: звонки, визиты, письма, задачи.

ПРОДАЖИ

Помогаем продавать больше и
повышать удовлетворённость клиентов

1. Налаженный процесс постановки задач отдела персонала при приёме нового сотрудника;
2. Автоматизация последовательности основных шагов:
• вводная информация
• инструктаж
• предоставление документов
• задачи в личной карточке
• табельный номер
• оформление приказа
• оформление трудового договора
• ознакомление с должностной инструкцией
• планирование индивидуального плана
• фиксирование даты окончания испытательного срока
• предоставление доступов к ИТ-системам
• подготовка рабочего места
• закрепление кураторов и руководителей за сотрудником
3. Хранение информации об онбординге в специальном реестре.

ОНБОРДИНГ

Ускорим процесс онбординга новых сотрудников

Реализуем сложные решения,
используя максимальные возможности платформы Битрикс24 CRM

• Омниканальность входящих источников обращений: соцсети, мессенджеры, почта, телефония, сайт;
• Настроенный процесс работы с обращениями контрагентов и составлении официальных ответов с преднастроенными печатными формами;
• Готовые отчёты о времени закрытия обращения, переходам по стадиям, активностям работы сотрудников;

РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ

Помогаем организовать омниканальные коммуникации с режиме единого окна

Реализуем сложные решения,
используя максимальные возможности платформы Битрикс24 CRM

• Возможность построить процесс взыскания просроченной дебиторской задолженности в сделках;
• Отображение показателей задолженности в карточке контрагента с разрезом по периодам, а также событийные уведомления и предупреждения;
• Процесс передачи взысканий юридическому отделу;
• Просмотр отчета по клиентам с дебиторской задолженностью.

ДЕБИТОРСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ

Помогаем сократить дебиторскую задолженность

Реализуем сложные решения,
используя максимальные возможности платформы Битрикс24 CRM

• Омниканальная коммуникация с контрагентами с помощью соцсетей, мессенджеров, SMS, электронной почты, телефонии;
• Хранение информации о клиентах с возможностью их сегментирования;
• Набор решений для осуществления визитов к контрагентам: автоматическое создание визита при встрече, чек-листы, занесение результатов визита, сбор маркетинговых данных;
• Учет рекламных материалов, возможность оказывать маркетинговую поддержку контрагентам;
• Реализация триггерных рассылок;
• Контроль реализации рекламных кампаний, возможность ставить задачи сотрудникам и отслеживать их выполнение;
• Позволяет фиксировать источники лидов, использовать инструменты сквозной аналитики;
• Позволяет проводить вебинары и обучающие мероприятия.

МАРКЕТИНГ

Поможем быстрее выводить на рынок новые продукты и обеспечить прозрачность маркетинговых затрат

Реализуем сложные решения,
используя максимальные возможности платформы Битрикс24 CRM

• Настройка скриптов звонков;
• Сохранение всей истории коммуникации с контрагентом;
• Создание базы знаний;
• Подключение мессенджеров и соцсетей;
• Интеграция с офисной и облачной телефонией;
• Хранение записи разговоров;
• Оценка качества ответа;
• Подключение чата на сайте;
• Работа с формами обратной связи;
• Настройка очереди обработки в зависимости от рабочего дня сотрудника и его коллег;
• Интеграция с почтой;
• Анализ работы сотрудников: среднее время звонка, количество обработанный обращений, процент довольных клиентов;
• Сбор данных в карточки клиентов.

КОНТАКТ-ЦЕНТР

Помогаем повысить скорость и качество работы операторов

Реализуем сложные решения,
используя максимальные возможности платформы Битрикс24 CRM

• Фиксирование данных о контрагентах и активностях с ними;
• Омниканальность входящих источников обращений: соцсети, мессенджеры, почта, телефония, сайт;
• Расширенный модуль работы с обращениями;
• Сохранение всей истории переписки с клиентами;
• Подключение офисной и облачной телефонии;
• Планирование ресурсов и оборудования;
• Назначение исполнителей по обращению и контроль над их работой;
• Коммуникация с автором обращения с помощью чата на сайте, мессенджеров, SMS, почты;
• Автоматизация событийных уведомлений о статусе исполнения заявки;
• Формирование печатных форм актов о несоответствии, протоколов о разногласиях и других сопроводительных документов.
• Готовые отчёты о времени закрытия обращения, переходам по стадиям, активностям работы сотрудников.

СЕРВИС

Помогаем повысить уровень удовлетворённости клиентов и снизить количество рекламаций

Реализуем сложные решения,
используя максимальные возможности платформы Битрикс24 CRM

• Готовая библиотека для визуального представления отчетов;
• Возможность отображения данных на карте (например, «расположение офисов клиентов на карте»);
• Возможность табличного представления отчетов с любыми данными
• Построение отчетов с уровнем вложенности 2+;
• Возможность просмотра данных в динамике (исторические данные);
• Реестр документов (сформированных печатных форм).

ОТЧЁТНОСТЬ

Расширенный модуль отчётности

Реализуем сложные решения,
используя максимальные возможности платформы Битрикс24 CRM