Умные CRM-системы для крупного бизнеса и корпораций
Создаём комплексные CRM-решения для омниканального взаимодействия с клиентами и индивидуальной архитектурой на базе low-code платформ и с применением роботизации
Поможем повысить скорость и качество работы операторов
Сократить время на обработку клиентских запросов с помощью роботизации и виртуальных помощников.
Автоматизировать стандартные процессы обработки обращений, чтобы сократить нагрузку на операторов.
Уменьшить время ожидания клиента на получение ответа за счёт автоматического сегментирования запросов клиентов и распределения по соответствующим подразделениям.
Сократить время онбординга новых сотрудников с помощью триггерных подсказок, как действовать в ситуации.
Создать единую базу знаний, в которой оператор может получить варианты решения клиентских вопросов в один клик.
Обеспечить 100% проверку корректности речи и выполнения скриптов операторами с помощью речевой и текстовой аналитики.
Автоматизировать процессы поиска документов и внедрить виртуального помощника.
Автоматизируем широкий спектр задач и помогаем повышать прибыль
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
программа лояльности
КОНТАКТ-ЦЕНТР
ПАРТНЕРСКАЯ СЕТЬ
1. Начисление приветственных баллов и скидки на первую покупку новым клиентам.
2. Маркетинговые кампании для повышения вовлеченности покупателей и лояльности к бренду.
3. Точная сегментация клиентов.
4. Анализ поведения клиентов на основании покупательской активности и коммуникаций.
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Поможем повысить лояльность клиентов, увеличить средний чек и частоту покупок
УПРАВЛЕНИЕ ПОЛЕВЫМИ РАБОТАМИ
РАБОТА С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ
роботизация
5. RFM-анализ, анализ групп постоянных покупателей и оттока.
6. Набор инструментов для повышения лояльности клиентов: + дисконт на чек и по продуктам, + начисление баллов на чек и по продуктам, + акционные товары, + сертификаты, + промо-коды, + скидочные карты
Автоматизируем широкий спектр задач и помогаем повышать прибыль
1. Сократить время на обработку клиентских запросов с помощью роботизации и виртуальных помощников.
2. Автоматизировать стандартные процессы обработки обращений, чтобы сократить нагрузку на операторов.
3. Уменьшить время ожидания клиента на получение ответа за счёт автоматического сегментирования запросов клиентов и распределения по соответствующим подразделениям.
КОНТАКТ-ЦЕНТР
Поможем повысить скорость и качество работы операторов
4. Сократить время онбординга новых сотрудников с помощью триггерных подсказок, как действовать в ситуации.
5. Создать единую базу знаний, в которой оператор может получить варианты решения клиентских вопросов в один клик.
6. Обеспечить 100%-ную проверку корректности речи и выполнения скриптов операторами с помощью речевой и текстовой аналитики.
7. Автоматизировать процессы поиска документов и внедрим виртуального помощника.
По итогам встречи Вы получите предварительную оценку проекта с бюджетом и сроками реализации
Узнайте, как решить вашу задачу на бесплатной онлайн-встрече с нашим экспертом
Продемонстрируем платформы
Покажем кейсы
Подберём оптимальное решение вашей задачи
Работаем с CRM-платформами для крупного бизнеса и госсектора
"Облачные" и on-premises решения, отказоустойчивые при высоких нагрузках.
Набор бизнес-приложений для автоматизации работы с клиентами, каждое из которых настроено для конкретных задач бизнеса: продажи, маркетинг, сервис, мобильная торговля и обслуживание.
Интеллектуальное low-code решение, объединяющее возможности единой системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы управления бизнес-процессами (BPM). Состоит из отдельных приложений для автоматизации продаж, маркетинга и сервиса.
Отечественная платформа, объединяющая возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и корпоративного портала. Имеет удобную схему лицензирования для большого количества пользователей.
Платформа, которая предлагает единственный в своем роде набор инструментов с минимумом программирования для автоматизации различных рабочих процессов, создания мобильных приложений и чат-ботов, а также для визуализации и анализа данных.
Уникальная система управления бизнес-процессами (BPM). Решение позволяет компаниям быстро проверять гипотезы и реализовывать бизнес-решения, под которые еще нет специализированного ПО
Платформа автоматизации маркетинга, позволяющая управлять клиентскими данными (CDP), планировать маркетинговые рассылки и управлять программой лояльности.
Набор бизнес-приложений для автоматизации работы с клиентами, каждое из которых настроено для конкретных задач бизнеса: продажи, маркетинг, сервис, мобильная торговля и обслуживание.
Microsoft Power Platform
Платформа, которая предлагает единственный в своем роде набор инструментов с минимумом программирования для автоматизации различных рабочих процессов, создания мобильных приложений и чат-ботов, а также для визуализации и анализа данных.
Mindbox
Платформа автоматизации маркетинга, позволяющая управлять клиентскими данными (CDP), планировать маркетинговые рассылки и управлять программой лояльности.
Проектируем индивидуальную ИТ-архитектуру
Опыт бесшовной интеграции CRM-системы с 60+ ИТ-сервисами и платформами
Получите предварительную оценку сроков и бюджета проекта для разных платформ
Максимально сохраняем возможности коробочной версии платформы и дорабатываем её под ваши требования. Бесшовно встраиваем CRM-систему в ИТ-ландшафт компании.
Ведём проект "под ключ" от идеи до результата
Бизнес-консалтинг
Проектируем индивидуальную ИТ-архитектуру и интеграции, используя максимальные коробочные возможности ИТ-платформ.
Проектирование ИТ-архитектуры
Внедряем CRM-платформу на вашем сервере или в "облаке".
On-premises или в "облаке"
Бесшовно встроим CRM в ИТ-среду компании.
Интеграция в ИТ-среду
Обеспечим работоспособность CRM-системы 24/7/365. Сообщим о необходимости продлить лицензии. Своевременно обновим ПО при выпуске обновлений платформы.
Техническая поддержка
Не беспокойтесь, что не сможете предусмотреть в CRM-системе сразу всё. Мы всегда рады выполнить новые задачи по договору поддержки SLA.
Доработки после завершения проекта
Без сбоев переведём CRM с onprem на "облако".
Переход с on-premises в "облако"
Наши услуги
Без сбоев переведём CRM на другую платформу. Обучим сотрудников.
Перенос CRM на другую платформу
Сильная команда, готовая брать на себя ответственность за реализацию решений
«КОРУС Консалтинг» входит в топ-50 крупнейших ИТ-компаний России
1000+ сотрудников
По 11 ИТ-направлениям "КОРУС Консалтинг" во всех отраслях экономики