Автоматизируем широкий спектр задач и помогаем повышать прибыль

1. Автоматизировать воронку продаж с прозрачными показателями эффективности по работе с клиентами.

2. Выстроить омниканальные коммуникации с клиентами и партнёрами.

3. Создать единое хранилище данных о клиентах со всех источников.

4. Хранить полную историю коммуникаций с клиентами в единой системе.

5. Обеспечить полноту и корректность данных по лидам, заявкам.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ

Помогаем продавать больше и повышать удовлетворённость клиентов

6. Обеспечить бесшовный клиентский путь от первого звонка клиенту до подписания договора, сервисного обслуживания и повторных продаж.

7. Автоматизировать контроль исполнения сотрудниками регламентов продаж и сервиса.

8. Ликвидировать срывы сроков исполнения договора перед клиентом.

9. Уменьшить время на подготовку аналитических отчётов.

Автоматизируем широкий спектр задач и помогаем повышать прибыль

1. Обеспечить корректные данные и сквозную аналитику по показателям эффективности маркетинга.

2. Сегментировать клиентов по приоритетности, отрасли, степени зрелости к покупке, предыдущим касаниям и другим критериям.

3. Создавать единое хранилище данных о клиентах и обеспечить их обогащение.

4. Увеличить количество каналов коммуникации с клиентами.

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

Поможем быстрее выводить на рынок новые продукты и обеспечить прозрачность маркетинговых затрат

5. Сократить время согласования при выводе на рынок новых продуктов и сервисов за счёт автоматизации документооборота.

6. Обеспечить интеграцию CRM-системы с посадочными страницами и формами обратной связи, считывание utm-меток.

7. Обеспечить возможность сравнения эффективности маркетинговых каналов и маркетинговых кампаний.

8. Получать полную маркетинговую отчётность в один клик.

Автоматизируем широкий спектр задач и помогаем повышать прибыль

1. Исключить "потери" обращений от клиентов и обеспечить выполнение сроков реакции.

2. Автоматизировать фиксацию обращений из всех внешних и внутренних каналов коммуникации, получать уведомления в случае просрочки.

3. Сократить время на обработку клиентских запросов с помощью роботизации и виртуальных помощников.

4. Автоматизировать стандартные процессы обработки обращений.

КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС

Поможем повысить уровень удовлетворённости клиентов и снизить количество рекламаций

5. Создать единую базу знаний, в которой оператор может получить варианты решения клиентских вопросов в один клик.

6. Снизить поток входящих рекламаций за счёт автоматизации сквозных процессов "Продажи - Производство/Закупки - Логистика - Сервис".

7. Обеспечить 100% проверку корректности речи и выполнения скриптов операторами с помощью речевой и текстовой аналитики.

Автоматизируем широкий спектр задач и помогаем повышать прибыль

1. Начисление приветственных баллов и скидки на первую покупку новым клиентам.

2. Маркетинговые кампании для повышения вовлеченности покупателей и лояльности к бренду.

3. Точная сегментация клиентов.

4. Анализ поведения клиентов на основании покупательской активности и коммуникаций.

ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Поможем повысить лояльность клиентов, увеличить средний чек и частоту покупок

5. RFM-анализ, анализ групп постоянных покупателей и оттока.

6. Набор инструментов для повышения лояльности клиентов:
+ дисконт на чек и по продуктам,
+ начисление баллов на чек и по продуктам,
+ акционные товары,
+ сертификаты,
+ промо-коды,
+ скидочные карты

Автоматизируем широкий спектр задач и помогаем повышать прибыль

1. Сократить время на обработку клиентских запросов с помощью роботизации и виртуальных помощников.

2. Автоматизировать стандартные процессы обработки обращений, чтобы сократить нагрузку на операторов.

3. Уменьшить время ожидания клиента на получение ответа за счёт автоматического сегментирования запросов клиентов и распределения по соответствующим подразделениям.

КОНТАКТ-ЦЕНТР

Поможем повысить скорость и качество работы операторов

4. Сократить время онбординга новых сотрудников с помощью триггерных подсказок, как действовать в ситуации.

5. Создать единую базу знаний, в которой оператор может получить варианты решения клиентских вопросов в один клик.

6. Обеспечить 100%-ную проверку корректности речи и выполнения скриптов операторами с помощью речевой и текстовой аналитики.

7. Автоматизировать процессы поиска документов и внедрим виртуального помощника.

Автоматизируем широкий спектр задач и помогаем повышать прибыль

1. Автоматизировать воронку продаж с прозрачными показателями эффективности по партнёрам.

2.Создавать персональные программы мотивации для партнёров.

3. Автоматизировать расчёт комиссионных.

4. Повысить привлекательность компании в глазах партнёров за счёт прозрачности условий работы.

РАБОТА С ПАРТНЁРАМИ

Поможем повысить продажи в дилерской сети и сделать прозрачными взаимоотношения
с партнёрами

5. Облегчить процесс онбординга новых партнёров.

6. Создать единое хранилище данных о партнёрах.

7. Автоматизировать проверку и подпись документов.

8. Повысить скорость работы менеджера за счёт автоматизации повторяющихся процессов.

Автоматизируем широкий спектр задач и помогаем повышать прибыль

1. Увеличить количество встреч, проводимых сотрудниками на выезде, за счет оптимизации маршрута.

2. Получать данные о новых заказах и отчеты о проведенных работах сразу же после окончания визита.

3. Быстро формировать отчетность о работе выездных сотрудников в любом разрезе.

УПРАВЛЕНИЕ ПОЛЕВЫМИ СОТРУДНИКАМИ

Поможем контролировать работу торговых представителей, мерчандайзеров, сервисных специалистов и других выездных сотрудников

4. Разработать мобильное приложение для пользователей с любыми функциями и правами доступа.

5. Разработать мобильное приложение для проведения очных маркетинговых мероприятий.

6. Разработать мобильное приложение для внешних пользователей.

Автоматизируем широкий спектр задач и помогаем повышать прибыль

1. Вести и анализировать историю взаимоотношений с клиентами.

2. Собирать данные о своих клиентах в единый профиль и выстраивать сквозную коммуникацию по всем каналам.

3. Управлять сегментацией и кластеризацией клиентов.

4. Управлять различными типами клиентов с учетом взаимосвязей и аффилированности.

РАБОТА С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ

База клиентов 360 градусов

5. Анализировать историю коммуникаций с клиентами, рассчитывать потенциал клиента и скоринг.

6. Обогащать данные по клиентам из общедоступных источников (DaData, Спарк, Контур.Фокус и др.).

7. Управлять контактными лицами и адресной информацией.

Автоматизируем широкий спектр задач и помогаем повышать прибыль

1. Автоматизировать стандартные процессы обработки обращений с помощью технологий роботизации и искусственного интеллекта.

2. Создать виртуальных ассистентов, которые помогают мгновенно искать нужные документы и инструкции в системе.

РОБОТИЗАЦИЯ

Поможем увеличить производительность сотрудников и снизить риск ошибок

3. Создать единую базу знаний, в которой оператор может получить варианты решения клиентских вопросов в один клик.

4. Внедрить речевую и текстовую аналитику для 100%-ной проверки корректности речи и выполнения скриптов операторами.